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哈尔滨方太售后服务电话： 400-869-7890-869-7890-869-7890
方太全国统一售后电话： 400-869-7890-869-7890-869-7890
关于方太：方太成立于1996年，专注于高端嵌入式厨房电器的研发和制造。目前已形成吸油烟机、燃气灶、消毒柜、电蒸锅、微波炉、电烤箱、燃气热水器、水槽洗碗机等8大嵌入式厨电产品线，致力于为人们提供无与伦比的高品质生活。 -优质的产品和服务。，打造健康、环保、有品位、有文化的生活方式，让千万家庭享受更幸福、更有保障的生活。
作为厨电行业的领跑者，方太的售后服务一直受到业界的好评。今天，小编请来了协会副会长、方太客服总监助理王爱群，来聊一聊方太是如何打造至诚服务的。以下为采访内容：
为什么方太将服务口号定位为“真诚”服务？
方太自成立以来，始终专注于高端厨电领域福库全国售后电话，秉承“专业、高端、责任”的战略定位。而服务是展示品牌高度最直接的方式。因此，方太很早就开始整合服务体系，建立覆盖全国的服务平台，力求在行业标准化和保障上不断取得突破。2011年，公司进一步明确了“中国高端厨电专家与领导者”的品牌定位，相应地在服务方面提出了更高的要求。售后服务不仅要有技术含量，更要有“文化”内涵。在此背景下，我们提出“真诚服务”战略福库全国售后电话，以文化为驱动的全方位服务体系，倡导“及时、专业、用心”，强调“诚”字。在这个体系中，方太服务差异化的源泉是“仁、义、礼、智、信”的企业文化。“诚信”是一种态度，是一种文化。写照。
此后，方太坚持“真诚服务”的理念韩国福库电饭锅，强化“高端”品牌定位。具体来说，方太的真诚服务贯穿于售前、售中、售后的各个环节。以CRM系统和全国服务热线为依托，拥有71个服务中心，1300多个服务网点，4000多个专业服务团队。专业的服务体系。现在几乎所有的服务机构都在讲及时、专业，但如果没有“诚”这样的品牌文化支撑，很容易流于表面，我们相信文化可以提升用户的服务体验。
那么，方太的服务理念是什么？
方太是一家由使命、愿景和价值观驱动的企业。方太的愿景是“成为伟大的企业”。什么样的企业才能称为伟大的企业？我们认为，一个伟大的企业应该具备四个特点：让客户安心、让员工快乐、为社会正气、永续经营；同时对应四款新车型：五信品牌新车型；新型员工之家；社会责任的新模式；卓越运营的新典范。其中，五心品牌的典范，是方太致力于为用户打造“好看、安心、安心、舒适、安心”的无可比拟的五心用户体验。这不仅是方太的服务追求，也是方太抓住用户心的根本“道”。在以儒家文化为核心的企业文化引领下，我们总结出一套方太独特的服务理念：
首先，践行“及时”、“专业”、“用心”的真诚服务方针，树立“客户永远是对的，第一标准是打动客户”的服务原则。为了实现这一目标福库保温杯，我们做了大量的工作来改善我们的服务。在软件方面，提高了服务人员的服务意识和专业水平，从上门服务流程到与消费者沟通的标准说话技巧都做了详细的规定，一套“服务三字”经文”进行了总结。充分解释了服务要求和质量。在硬件方面，我们打造了业内最大的呼叫中心，重点区域服务中心新增售后服务车辆。最大限度地缩短服务响应时间，提高服务效率。给用户带来真诚的关怀。
其次，我们致力于打造极致的用户体验。方太厨电品类的特点决定了产品体验是产品七分，安装三分。为此，方太在全国范围内率先实施了为用户免费提供预埋烟管的服务，做到产品未到，服务至上。此外，方太还为消费者开通专属绿色通道。此前由工商部门调解的消费者投诉，转交给方太与消费者直接沟通。确保消费者的问题得到快速、满意的解答，提升用户体验。
互联网时代，方太如何做好售后服务？
互联网改变了人们接受信息的方式和日常交流的习惯。面对这样的新形势，我们不仅要为客户提供更加人性化的产品，还要迎合当今用户使用习惯和生活习惯的变化，将服务与互联网，尤其是移动互联网相结合，让用户可以享受到我们优质的服务。为此，方太在服务上取得了以下突破：
一是通过移动互联网拓展服务边界韩国福库电饭煲官网，与用户建立更深层次的联系。现在越来越多的人喜欢用手机来处理事情。为更好地适应时代潮流，提升客户服务水平，我们全新打造QQ、微信等官方服务渠道，实现服务“自助化”、“可视化”，客户分类管理。
二是通过O2O平台的搭建，实现线上线下服务的全面打通。为了让用户体验到最完善的产品售前服务，以及方太带来的高端生活方式体验福库电饭煲维修中心连云港，方太打造了厨电行业首个基于食品和生活方式的FOTILE Lifestyle O2O平台，也变成了FOTILE和FOTILE。持续用户交互的纽带。
在互联网时代，现代家电服务实际上已经超越了传统服务的概念。从产品到销售，到售后，再到用户使用我们产品的过程福库电饭煲怎么用，用户体验无处不在。未来，方太仍将恪守至诚服务，为用户打造“用心、安心、省心、舒心、安心”的服务体验。