冒充品牌维修的游击队。争议中,商家私自委托当地维修部门进行维修,这类维修部门流动性强,有的甚至没有经过专业培训。在维修前,消费者有实体店的正规维修企业,并在维修前商定价格和保修时间。在接受售后服务时,特别是在商品三包接受维修服务时,检查维修人员资质证书、工作单和维修文件,记住让维修人员填写维修记录,说明维修故障、维修日期,并由服务双方签字确认,以便方便投诉和处理。
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二是游击队冒充品牌维修。家电行业的大品牌基本上都有全国统一的售后服务维修电话,消费者只需看说明书或网上搜索即可找到。李女士遇到的商家委托当地维修部门进行维修,维修部门不固定,甚至维修电话也经常更换,上门维修流动性强,为一些冒充者提供了机会。在接受售后服务时,特别是在商品三包期间接受维修服务时,要查看维修人员的资质证书、工单、维修单等信息。记得让维修人员填写维修记录,注明维修故障、维修日期,并由双方签字确认,以便于投诉和处理。
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在这场纠纷中,商人私下委托当地维修部门进行维修,流动性很大。一些消费者甚至没有接受过专业培训。他们想找一家有实体店的正规维修企业。维修前,他们同意价格和保修时间。在接受售后服务时,特别是在三包期间,他们应检查维修人员的资质证书和工作单,记得让维修人员填写维修记录,并注明维修故障和维修日期,为了投诉和处理纠纷,双方签字确认